Frequently asked questions


1. ¿Cómo realizar un pedido?
Una vez localizado el libro que le interesa sólo tiene que pulsar sobre el botón [Añadir al carrito] y el libro se incorporará al carrito de la compra. Si quiere encargar más libros pulse sobre el botón [Seguir Comprando] Para volver a acceder a su carrito con los artículos seleccionados pulse sobre la imagen del carrito que aparece en la parte superior de la página. Si en algún momento quiere eliminar algún artículo del carrito sólo ha de pulsar sobre el botón [borrar de la compra]. Para proceder con el pedido y la compra simplemente haga clic en el botón [Realizar compra]. En las siguientes pantallas usted tendrá que rellenar sus datos personales y seleccionar el método de pago que desea utilizar.


2. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los tiempos de envío son indicados por la librería en función de la localización del cliente.


3. Cuánto cuesta el envío?
El gasto del envío viene determinado por la distancia entre la localidad donde está situada la librería y el domicilio del cliente y el peso del paquete. Para contra-reembolsos, el precio de envío se verá aumentado en 2€.


4. ¿Cómo puedo pagar el pedido?
El carrito de la compra le mostrará los métodos de pago aceptados para que usted seleccione el más conveniente antes de finalizar el pedido.


5. ¿Qué ventajas hay en registrarme al hacer una compra?
en futuros pedidos no tendrá que volver a rellenar el formulario. Simplemente introduciendo su usuario y la contraseña, el formulario es completado automáticamente ahorrándole tiempo. Además, podrá acceder a su área de cliente a través de la cual podrá hacer un seguimiento de sus pedidos.


6. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta y hacer un seguimiento de mi pedido?
Para acceder a su cuenta, sólo necesitará introducir su usuario y contraseña en el menú [acceso usuarios]. Accederá a un apartado [gestionar perfil] donde podrá realizar las siguientes funciones: cambiar contraseña, modificar datos de usuario y listado de pedidos. A través del apartado [listado de pedidos] usted podrá consultar sus pedidos, así como acceder a toda la información del pedido.


7. Qué hago si no recibo mi pedido en el plazo establecido?
Póngase en contacto con la librería mediante un correo electrónico o una llamada de teléfono, por favor indique siempre su número de pedido y los datos del libro. Contactaremos con la empresa encargada del transporte del paquete para localizar sus libros.


8. ¿Cuáles son las condiciones generales de compra?
Los precios de los libros incluyen los impuestos pero no los gastos de envío


9. ¿Puedo cancelar mi pedido antes del envío?
Contacte directamente con la librería para informarnos que desea cancelar el pedido efectuado lo antes posible. Los libros salen de la librería en un periodo de 24 horas.


10. ¿Puedo devolver el libro después de recibirlo?
Si por algún error el libro recibido no se ajusta a la descripción que aparece en nuestro portal podrá proceder a la devolución del mismo, comunicándolo lo antes posible a la librería.


11. Me he olvidado de mi contraseña
Si no recuerda que contraseña utilizó al abrir su cuenta no se preocupe, nosotros podemos enviarle esta directamente a su cuenta de correo electrónico. Para ello por favor haga clic sobre [¿olvidó su contraseña?] Automáticamente usted recibirá en su cuenta de correo electrónico la contraseña que tiene registrada


12. ¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?
Simplemente tiene que entrar en su cuenta y pulsar sobre el apartado [modificar datos de usuario].


13. ¿Cómo puedo buscar un libro?
Disponemos de dos tipos de buscadores: El buscador de búsqueda sencilla y el buscador de búsqueda avanzada. - El buscador de búsqueda sencilla está situado en la parte izquierda de la página. Usando este tipo de buscador usted podrá buscar un libro introduciendo el nombre del autor, el título del libro - A diferencia con el anterior, el buscador de búsqueda avanzada, situado debajo del anterior, le permite definir más detalladamente su búsqueda. - Nota: En cualquiera de las dos búsquedas que le facilitamos usted puede rellenar un solo campo o varios dependiendo si desea buscar un libro en particular o en general.